本網訊(記者:鄭宗棲 吳聯參)“現在來辦事真是方便了,只要一插卡,想要知道的信息都可以全部找到。”2月5日,72歲的退休干部范訓城來到大田縣就業和社會保障綜合服務中心,通過“社會保障自助一體機”查閱自己的退休金、醫保等發放情況。 范訓城樂呵呵地說:“過去,開個證明,要到居委會或派出所,現在縣里整合了資源,只要到服務中心,就可以辦好所有的事,對老年人非常簡單方便。” 方便群眾辦事,這是服務宗旨,也是服務最終目標。2014年,大田縣按照“城市服務綜合體”思路,深化行政審批制度改革,優化軟環境建設,將原人社局分散在不同地方的就業中心、醫療保險、養老保險、工傷保險、生育保險,以及民政、總工會、殘聯等部門的社會保障職能整合在一起,向群眾提供“一站式辦公”“一條龍服務”,把社保服務大廳打造成更加人性化、功能化和科技含量高的服務場所,為企業和群眾提供優質服務環境。 中心添置更新查詢終端設備,與窗口柜臺查詢、電話查詢實現功能互補,較好地解決了個人信息查詢難問題,提高了群眾的辦事效率。該中心還優化了智能電子排隊顯示系統,將窗口連體顯示屏、呼叫取號機和LED液晶電視連成一體,有效緩解辦事窗口繁忙擁擠現象,提高了辦事效率。 但是,大田是典型的山區縣,一些偏遠鄉鎮道路曲折,進城辦事需要2個多小時的車程。如何讓群眾在家門口就可以辦好事? 為了讓老百姓“少跑腿”,該縣加大財政投入,將服務向鄉鎮保障所、社區聯網延伸,建立鄉鎮便民服務中心,利用“互聯網+”技術,推進人社信息的共享整合,打通信息孤島,讓數據“多跑路”,換取群眾“少跑腿”,實現縣鄉兩級信息同步,社會保障卡申辦、退休人員資格認證等業務都可以在鄉鎮、社區直接辦理。 小窗口,大服務。中心踐行“一次不用跑”“最多跑一次”服務理念,變“被動接待”為“主動出擊”,養老保險待遇資格認證工作全面啟用人臉識別認證系統,26臺多功能自助一體機已進入各鄉鎮及社區投入使用,通過自助一體機直接登錄,或通過手機APP、電腦登錄三明民生平臺,“足不出戶”通過人臉識別完成資格認證,有效地滿足了群眾的需求。 |