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本網(wǎng)訊（記者：顏全飚 吳聯(lián)參）“我們?cè)俅问崂砹舜翱诜?wù)事項(xiàng)清單，實(shí)行即辦件精確到分鐘承諾制。同時(shí)實(shí)行無(wú)否決權(quán)服務(wù)機(jī)制，比如，不說(shuō)不能辦要說(shuō)怎么辦、不要復(fù)雜辦要想簡(jiǎn)單辦等。”3月1日，大田縣行政服務(wù)中心主任郭秀完介紹。

高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使大田縣行政服務(wù)中心窗口人氣很旺。縣國(guó)土局窗口有8個(gè)席位，每天辦件超過(guò)270件。已在窗口工作15年的張曉英正忙著將案桌上的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記證書形成二維碼，并掃描進(jìn)入電腦數(shù)據(jù)庫(kù)。她經(jīng)歷了從手工辦公到高度信息化時(shí)代，窗口不斷升級(jí)電腦系統(tǒng)，為群眾提供強(qiáng)大便捷服務(wù)。

大田縣林業(yè)局是最早入駐行政服務(wù)中心單位之一，工作人員郭曉真主要辦理木材運(yùn)輸、植物檢疫相關(guān)證件辦理，自2002年入駐中心以來(lái)，她與其他兩位同事周末不休息，整整堅(jiān)持了15年，有時(shí)電話預(yù)約，晚上也趕到窗口辦公。

大力弘揚(yáng)“馬上就辦，真抓實(shí)干”精神，熱情善為，助力發(fā)展。大田縣行政服務(wù)中心要求一些重點(diǎn)服務(wù)部門，比如民政、國(guó)土、房管所、交通、林業(yè)、人社、投資項(xiàng)目統(tǒng)一受理窗口等單位于上個(gè)月開(kāi)始實(shí)行“周末無(wú)休日”制，在預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、全程代辦服務(wù)的基礎(chǔ)上，便民服務(wù)事項(xiàng)推行周末無(wú)休、項(xiàng)目審批服務(wù)事項(xiàng)推行周末預(yù)約無(wú)休的辦事服務(wù)機(jī)制。縣國(guó)土局窗口吳春華說(shuō)，目前，局里還沒(méi)有出臺(tái)周末加班補(bǔ)休方案，但我們積極響應(yīng)，堅(jiān)持周末不休息。

讓老百姓辦事不出鄉(xiāng)。該縣致力于把行政服務(wù)中心職能沉到基層，分類推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)上辦事大廳與縣級(jí)無(wú)縫對(duì)接，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事效率。郭秀完說(shuō)，縣里將邀請(qǐng)省里的專家為18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟悉網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作，盡快進(jìn)入工作角色。

“預(yù)計(jì)今年4月，百姓就能實(shí)現(xiàn)打開(kāi)手機(jī)辦理預(yù)約、跟蹤、延時(shí)等業(yè)務(wù)，工作人員即使下班也能夠辦理業(yè)務(wù)。”郭秀完介紹，服務(wù)中心將充分應(yīng)用信息化手段，開(kāi)通門戶網(wǎng)站和移動(dòng)手機(jī)APP一指通，推進(jìn)審批事項(xiàng)網(wǎng)上報(bào)件，倡導(dǎo)24小時(shí)不下線，365天無(wú)休日的服務(wù)理念，將中心打造成為24小時(shí)不間斷服務(wù)的“政務(wù)超市”。

“單位圍著窗口轉(zhuǎn)、窗口圍著群眾轉(zhuǎn)。”這是大田縣行政服務(wù)中心的服務(wù)理念，把方便留給群眾、把效率提得更高。縣里要求把所有行政審批權(quán)和服務(wù)事項(xiàng)的單位全部集中到中心這個(gè)“平臺(tái)”上，把審批審核權(quán)限全部下放到窗口，把審批服務(wù)事項(xiàng)全部集中到網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查閱、咨詢等服務(wù)。讓審批事項(xiàng)越來(lái)越少、審批環(huán)節(jié)越來(lái)越少、審批時(shí)限越來(lái)越短，為全力推進(jìn)科技、綠色、快樂(lè)、活力、和諧的“五個(gè)大田”建設(shè)營(yíng)造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。